Technischer Beistand im Anschluss an die Präsentation
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Felicitysolar siempre se ha adherido a la misión de «dedicarse a la popularización de los sistemas fotovoltaicos y de almacenamiento de energía para que la energía limpia pueda beneficiar a todas las organizaciones, todas las familias y todas las personas», anteponiendo las necesidades del cliente, y se compromete a proporcionar a los clientes un ciclo de vida completo y servicios integrales de alta calidad. A través de servicios profesionales, eficientes y atentos, mejoramos la confianza de los clientes en los productos y conseguimos resultados beneficiosos para todos a largo plazo con los clientes.
Vorherige Beratung
Cree ist eine multinationale Beratungsplattform, die das Telefon, die offizielle Webseite, die Website von Alibaba International, Made-In-china.com und andere Online-Kundendienste, die sozialen Netzwerke usw. umfasst. También organizamos técnicos profesionales para responder preguntas de los clientes en cualquier momento.
Überwachung während des Verkaufs
Nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, organisieren Sie eine Person, die den Verlauf der Bestellung verfolgt und die Informationen über die Produktion, die Lieferung und andere Informationen schnell nachliefert. Koordinierung des Logistikvertriebs, um zu gewährleisten, dass das Produkt rechtzeitig und sicher beim Kunden ankommt, und Bereitstellung von logistischen Kundennummern und Beratungsmodalitäten, um die zeitnahe Nachverfolgung durch die Kunden zu erleichtern.
Garantie für die Zeit nach den Verkäufen
Después de los comentarios de los clientes, el problema, respondemos dentro de las 12 horas y ofrecemos soluciones dentro de las 24 horas. Hacemos una evaluación inicial del problema y lo documentamos. Wenn es sich um einfache Probleme handelt, leiten wir die Kunden an, damit sie per Telefon oder online gelöst werden können; wenn es sich um größere Probleme handelt, organisieren wir lokale Techniker, die innerhalb der festgelegten Zeitspanne und in Abhängigkeit von der Entfernung an den Standort kommen.
Inhalt des Dienstes
Technischer Beistand
Sie stellt ein professionelles Technikerteam zusammen, das den Kunden technische Dienstleistungen wie die Installation von Energiespeichern und die Anleitung für die Inbetriebnahme, die Benutzerschulung und die täglichen Empfehlungen für die Wartung und Instandhaltung anbietet. Wir führen regelmäßig technische Informationsveranstaltungen in- und außerhalb des Internets durch, um die neuesten technischen Entwicklungen und Anwendungserfahrungen in der Industrie zu vermitteln und unseren Kunden zu helfen, ihr technisches Niveau zu verbessern.
Aufsichts- und Bewertungsdienst
Einrichtung eines Mechanismus zur Überwachung des Kundendienstes zur Erfassung von Kundenmeinungen und -vorschlägen in Form von Kundenzufriedenheitsbefragungen, Besuchen zur Verbesserung der Servicequalität usw. Konfigurieren von Anfragekanälen, Bearbeiten von Kundenanfragen in angemessener Weise und Beheben und Optimieren von Serviceproblemen.
Persönlicher Service
Proporcionar servicios personalizados de baterías de almacenamiento de energía de acuerdo con las necesidades especiales de los clientes, comunicar y colaborar con los clientes en todo el proceso, desde el diseño del producto y la producción hasta la posventa, y satisfacer los escenarios de aplicación personalizados de los clientes.
Instandhaltungsdienst
Einrichtung eines speziellen Wartungszentrums mit professionellen Geräten und Hilfsmitteln für die Wartung. Für Produkte innerhalb der Garantiezeit werden defekte Teile kostenlos repariert oder ausgetauscht; außerhalb der Garantiezeit werden kostenpflichtige Wartungsdienste angeboten, für die nur vertretbare Material- und Arbeitskosten anfallen.
