Teknisk support efter præsentationen
01
Felicitysolar siempre se ha adherido a la misión de «dedicarse a la popularización de los sistemas fotovoltaicos y de almacenamiento de energía para que la energía limpia pueda beneficiar a todas las organizaciones, todas las familias y todas las personas», anteponiendo las necesidades del cliente, y se compromete a proporcionar a los clientes un ciclo de vida completo y servicios integrales de alta calidad. A través de servicios profesionales, eficientes y atentos, mejoramos la confianza de los clientes en los productos y conseguimos resultados beneficiosos para todos a largo plazo con los clientes.
Rådgivning på forhånd
Cree una plataforma de consulta multicanal, que cubra el teléfono, el sitio web oficial, la estación de Alibaba International, Made-In-china.com y otro servicio al cliente en línea, las redes sociales, etc. Vi organiserer også professionelle teknikere til at besvare kundernes spørgsmål på ethvert tidspunkt.
Eftersyn under salg
Når kunden har bestilt en vare, skal du sørge for, at der er en person, der er dedikeret til at følge udviklingen i bestillingen og hurtigt sende oplysninger om produktion, levering og andre ting. Koordinere den logistiske distribution for at sikre, at produktet leveres til kunden til tiden og på en sikker måde, og give kunden logistiske numre og rådgivningsmetoder for at gøre det lettere for kunden at følge med i tide.
Garantía para después de las ventas
Efter kundernes kommentarer og problemer svarer vi inden for 12 timer og tilbyder løsninger inden for 24 timer. Vi foretager en indledende evaluering af problemet og dokumenterer det. Hvis der er tale om enkle problemer, vejleder vi kunderne, så de kan løse dem via telefon eller online; hvis der er tale om omfattende problemer, organiserer vi lokale teknikere, der kan komme til stedet inden for den angivne tid i overensstemmelse med afstanden.
Indhold af service
Teknisk hjælp
Etablere et professionelt teknisk udstyr til at tilbyde kunderne tekniske tjenester som installation af energibatterier og vejledning i at sætte dem i gang, uddannelse i brug og daglige anbefalinger til vedligeholdelse og vedligeholdelse. Vi afholder regelmæssigt tekniske udvekslingsaktiviteter både i og uden for lokalområdet for at dele de seneste tekniske tendenser og erfaringer med anvendelse i industrien og for at hjælpe vores kunder med at forbedre deres tekniske niveau.
Tilsyns- og evalueringstjeneste
Etabler en servicetilsynsmekanisme til at indsamle kundernes meninger og forslag ved hjælp af spørgeskemaundersøgelser om kundernes tilfredshed, besøg i forbindelse med udvikling af servicekvalitet osv. Konfigurere kanaler for henvendelser, håndtere henvendelser fra kunder på en hensigtsmæssig måde og afhjælpe og optimere serviceproblemer.
Personlig service
Proporcionar servicios personalizados de baterías de almacenamiento de energía de acuerdo con las necesidades especiales de los clientes, comunicar y colaborar con los clientes en todo el proceso, desde el diseño del producto y la producción hasta la posventa, y satisfacer los escenarios de aplicación personalizados de los clientes.
Servicio de mantenimiento
Konfigurere et særligt vedligeholdelsescenter med professionelt vedligeholdelsesudstyr og -hjælpemidler. For produkter inden for garantiperioden repareres eller udskiftes defekte dele uden omkostninger; inden for garantiperioden leveres vedligeholdelsesservice til rimelige priser, og der opkræves kun rimelige omkostninger til materiale og arbejdskraft.
