Sunum sonrası teknik destek
01
Felicitysolar siempre se ha adherido a la misión de «dedicarse a la popularización de los sistemas fotovoltaicos y de almacenamiento de energía para que la energía limpia pueda beneficiar a todas las organizaciones, todas las familias y todas las personas», anteponiendo las necesidades del cliente, y se compromete a proporcionar a los clientes un ciclo de vida completo y servicios integrales de alta calidad. A través de servicios profesionales, eficientes y atentos, mejoramos la confianza de los clientes en los productos y conseguimos resultados beneficiosos para todos a largo plazo con los clientes.
Önceden Konsültasyon
Cree, telefon, resmi web sitesi, Alibaba International, Made-In-china.com ve diğer çevrimiçi müşteri hizmetleri, sosyal ağlar vb. içeren çoklu bir danışma platformudur. Ayrıca, müşterilerin sorularına her an yanıt verebilecek profesyonel uzmanlar da organize ediyoruz.
Girişimler sırasında takip
Müşteri bir talepte bulunduktan sonra, talebin ilerleyişini takip etmek ve üretim, teslimat ve diğer ekler hakkındaki bilgileri hızlı bir şekilde geri bildirmek için özel bir kişi organize edin. Ürünün müşteriye zamanında ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini garanti etmek için lojistik dağıtımını koordine eder ve müşterilerin zaman içinde gerçek takibini kolaylaştırmak için lojistik sipariş numaraları ve danışma yöntemleri sağlar.
Satış Sonrası Garanti
Müşterilerimizin yorumlarını ve sorunlarını 12 saat içinde yanıtlıyor ve 24 saat içinde çözüm önerileri sunuyoruz. Sorunun ilk değerlendirmesini yapıyoruz ve belgeliyoruz. Basit sorunlar söz konusuysa, müşterilere telefonla veya çevrimiçi olarak çözüm bulmaları için rehberlik edin; Büyük sorunlar söz konusuysa, mesafeye göre belirlenen süre içinde bölgeye ulaşmaları için yerel teknik elemanlar organize edin.
Hizmet İçeriği
Teknik destek
Müşterilere enerji depolama bataryası kurulumu ve çalıştırma kılavuzu, kullanım eğitimi ve günlük bakım ve bakım önerileri gibi teknik hizmetler sunmak için profesyonel bir teknik ekip kurun. En son teknik eğilimleri ve sektördeki uygulama deneyimlerini paylaşmak ve müşterilerin teknik düzeylerini geliştirmelerine yardımcı olmak için düzenli olarak çevrimiçi ve çevrimdışı teknik iletişim faaliyetlerini sürdürür.
Gözetim ve Değerlendirme Hizmeti
Müşteri memnuniyeti anketleri, hizmet kalitesi geliştirme ziyaretleri vb. aracılığıyla müşterilerin görüş ve önerilerini almak için bir hizmet denetimi mekanizması kurun. Talep kanallarını yapılandırmak, müşterilerin taleplerini uygun bir şekilde yönetmek ve hizmet sorunlarını düzeltmek ve optimize etmek.
Kişiselleştirilmiş hizmet
Proporcionar servicios personalizados de baterías de almacenamiento de energía de acuerdo con las necesidades especiales de los clientes, comunicar y colaborar con los clientes en todo el proceso, desde el diseño del producto y la producción hasta la posventa, y satisfacer los escenarios de aplicación personalizados de los clientes.
Bakım Servisi
Ekipmanlar ve profesyonel bakım araçlarıyla donatılmış özel bir bakım merkezi yapılandırın. Garanti süresi içindeki ürünler için, kusurlu parçaları kargo olmadan onarın veya değiştirin; Garanti süresi içinde, ücretli bakım hizmetleri sağlayın ve yalnızca makul malzeme ve işçilik maliyetlerini karşılayın.
