Chers amis,
Merci d'avoir choisi nos produits! Chez Felicitysolar, nous pensons toujours qu'un excellent service après-vente est un élément indispensable de l'expérience produit. Par conséquent, nous nous engageons à créer un système de service après-vente efficace et pratique. Ce qui suit est un guide simple sur la façon de trouver notre équipe après-vente. Nous vous promettons que peu importe où et quand vous avez besoin de nous, nous sommes là pour vous servir.
Assistance après-vente en ligne :
Message instantané : nous proposons deux canaux officiels : WhatsApp et e-mail. Nous fournissons un service 24h/24 et 7j/7. Où que vous soyez, vous pouvez obtenir de l'aide et des réponses de notre équipe après-vente professionnelle.
Courriel post-barrages : TechnicalSupport@felicitysolar.com
Après WhatsApp : +86 1802287628
Voie solaire :
Téléchargez l'application FSolar sur votre appareil mobile ou connectez-vous à la version Web de FSolar, accédez au système de billetterie en ligne FSolar, remplissez les détails de votre candidature et soumettez-la. Notre équipe après-vente répondra immédiatement pour résoudre divers problèmes après-vente pour vous.
Via le site officiel :
Visite Site officiel de Felicitysolar et soumettez vos informations en bas à droite. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures suivant la réception de vos informations. Et nous déciderons s'il faut vous donner des conseils en ligne ou envoyer des techniciens à la porte pour inspection en fonction de différentes circonstances.
Assistance après-vente hors ligne :
Centres de service après-vente : Nous avons établi des centres de service après-vente dans plusieurs régions du monde pour vous fournir un service après-vente en face à face. Vous pouvez rechercher le centre de service le plus proche sur Google Maps pour bénéficier d'un service après-vente pratique et efficace.
Centres de réparation : en plus des centres de service après-vente, nous avons établi des centres de réparation professionnels dans divers pays du monde. Ces centres de réparation sont équipés d'équipements de réparation avancés et de techniciens professionnels qui peuvent vous fournir des services de réparation précis et rapides.
Assistance sur site : nos ingénieurs d'assistance technique et nos ingénieurs de maintenance à l'étranger rendront régulièrement visite aux clients pour fournir une assistance technique sur site. Une fois que vous aurez fait une demande, nous vous répondrons dans les 24 heures et organiserons la visite d’un spécialiste dans les 48 heures en cas d’urgence.
Formation après-vente régulière : nous organisons régulièrement des séminaires, des formations clients et des activités de suivi dans certains pays. Grâce à la formation, vous pourrez mieux comprendre les performances des produits, les méthodes de fonctionnement et les conseils d’entretien de routine. Nos ingénieurs de support technique à l’étranger vous aideront également à mieux comprendre notre système.
Chaque interaction avec vous est une opportunité de renforcer la confiance et la fidélité. Nous continuerons à nous efforcer et à optimiser continuellement notre système de service après-vente pour garantir que vous bénéficiez de services plus efficaces et professionnels.
Merci encore d'avoir choisi Felicitysolar ! Nous sommes impatients de continuer à collaborer avec vous à l'avenir, créant ensemble un avenir brillant. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là, à votre service et à vous attendre.
